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沒(méi)有弄清楚李先生客戶對(duì)2刃球頭鎢鋼銑刀的具體要求就報(bào)價(jià)？不可能！雖然成交是我們的最終目的，但不是我們盲目報(bào)價(jià)的借口。服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶買的放心，用的順心才是我們的宗旨。
浙江的經(jīng)銷商李先生找上我們的業(yè)務(wù)員說(shuō)要找2刃球頭鎢鋼銑刀，只知道要加工50多度，具體加工什么材料，什么規(guī)格都不清楚，就叫我們給他報(bào)價(jià)。針對(duì)這樣的客戶，我們要做的就是耐心。首先了解客戶的需求，比如加工什么材料，什么規(guī)格？對(duì)精度，硬度有什么要求等等。弄不清楚客戶的需求，盲目的報(bào)價(jià)，使用效果不好的話客戶會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品失去信心，那時(shí)候我們失去的將會(huì)更多。
通過(guò)我們耐心的解釋，李先生和他的客戶那邊進(jìn)一步聯(lián)系。了解到客戶是要加工高硬度材料，具體規(guī)格也發(fā)給我們。后來(lái)我們給他的客戶推薦了一款合適的刀具。他客戶那邊試用后很滿意，也成了他長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶。
小小的舉動(dòng)，大大的效果。2刃球頭鎢鋼銑刀購(gòu)買中的一個(gè)小細(xì)節(jié)就讓李先生抓住一個(gè)穩(wěn)定的大客戶。德國(guó)KHC正是在這樣注重一個(gè)小小的細(xì)節(jié)中成就了一個(gè)個(gè)大大的影響力，值得大家信賴。
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